no responses 直接画面上に表示

Teachme Bizという、マニュアル作成・共有ツールというものがあるそうです。このツールによって、セールスフォースのCRM、SFAの「操作マニュアルを直接画面上に表示できる新サービス「Teachme Biz for SFA」の提供を開始した。」とネットに出ていました。

CRMって顧客の満足度向上のために活用されますが、その使い方が難しいためベンダにサポートを求める人は大勢います。セールスフォースにもそんな声が多くあるのでしょうね。CRMのマニュアルがあり、そこから知りたいことを簡単に取り出すことができれば、CRMを活用する会社もベンダも効率的に業務を行うことができるというわけです。

ほんのちょっとしたことだったのに、企業側が使えなくてCRMを解約されたこともたくさんあるのかもしれません^^なぜ今までこういったものが無かったのだろう、と素人的には思ってしまいますが、意外と盲点だったのかなとも思いますね。このツールによって企業もベンダもウィンウィンの関係になれれば言うことなし、ということでしょう。


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