no responses おもてなしサポートシステムを提供

ボッシュセキュリティシステムズとブレインパッド、この2つの会社が連携してサービスを提供することになっていたそうですが、その最初の段階としてCRMのおもてなしサポートシステム、というものが提供されることになったそうです。

このおもてなしサポートシステムですが、セキュリティカメラを使ったもので、例えばお店に入ってきた客の顔をカメラが撮影、それをマイクロソフトのAIシステムによって「来店頻度、過去に立ち寄った売場、商品購入の有無などを個人情報に配慮した上で取得」。店員はこの客に対してのそれまでの情報を顧客本人に尋ねなくても様々なデータをすぐに得られるため、「おもてなし」ができる、というわけですね。

お店側のスタッフとしては非常に良いシステムだとは思うのですが、自分が何も言わなくても知られたくない^^過去も確認されている・・と思うと、あまり良い気がしないお客さんも出てくるのでは?とちょっと疑問にも感じるシステムですね^^

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