no responses 富士通のCRMってどんなもの

富士通で様々なサービスが提供されていますが、その中でアプリケーションマネジメントサービスというものがあり、さらにCRM(顧客接点力強化)というものがありました。富士通が言うこの顧客接点力強化ってどんなものなんでしょうか。富士通のこれまで実践で培ったノウハウをベースにして「コンサルティングから幅広いソリューションまでを用意し、企業の成長をサポート」すること、これが富士通が提供しているサービスなんだそうです。顧客からの問い合わせの内容や営業担当者とのやり取りの履歴把握ができているか、顧客の声が活かせているか、コールセンターの運用に困っていないか、Webの有効活用がきちんとできているかなどを挙げ、これらを強化していくことが重要なんだそうです。また、富士通が開いているイベントやセミナーなどもかなりの数があるんですね~。スケジュールを見ると1月は毎日のように何かしら開かれています。このような会社の営業支援ツールであれば、安心できますよね。

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