2016年2月4日 archive

SFA導入で営業力をアップする方法

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今多くの企業が課題視していること…それは自社の営業力でしょう。営業力が強ければ強いほど、売上や利益をアップすることにつながるからです。しかしほとんどの企業が具体的な解決策を見つけられないという。インターネットや巷の噂によると「SFA」という営業を支援するシステムがあるらしい…ということでSFAを導入してみたものの、現場の営業マンに定着せず、効果が表れない…なんていう声もよく聞きます。こうした失敗は、導入するだけで効果がでるという根拠のない思い込みによるものが多いのだと思います。そんな魔法のようなシステムは存在しませんよね。上手にSFAを使いこなし、成果を上げることが大切なのです。SFAを導入する上でまず大事なのが自社に最適なものであるかどうかです。SFAには社内に構築できるオンプレミス型からSaaSのクラウド型まで多種多様…何を重視するのかよく検討する必要があります。そして次にどのSFAにするのか細かく決めていきます。ポイントは、「操作が簡単か」「導入実績があるか」「導入後のサポートは充実しているのか」などが挙げられます。様々なSFAの中から自社に最適なものを選ぶことが、営業力をアップする第一歩となるでしょう。

富士通のCRMってどんなもの

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富士通で様々なサービスが提供されていますが、その中でアプリケーションマネジメントサービスというものがあり、さらにCRM(顧客接点力強化)というものがありました。富士通が言うこの顧客接点力強化ってどんなものなんでしょうか。富士通のこれまで実践で培ったノウハウをベースにして「コンサルティングから幅広いソリューションまでを用意し、企業の成長をサポート」すること、これが富士通が提供しているサービスなんだそうです。顧客からの問い合わせの内容や営業担当者とのやり取りの履歴把握ができているか、顧客の声が活かせているか、コールセンターの運用に困っていないか、Webの有効活用がきちんとできているかなどを挙げ、これらを強化していくことが重要なんだそうです。また、富士通が開いているイベントやセミナーなどもかなりの数があるんですね~。スケジュールを見ると1月は毎日のように何かしら開かれています。このような会社の営業支援ツールであれば、安心できますよね。http://geocrm.com